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透过10㎡服务站视角 看长沙的繁华与温情
来源:芙蓉发布 | 作者:沈梦艳 万牧昆 | 编辑:柳峥 
 2019-10-09 09:52:39

  “请大家迅速过马路,注意安全……”长沙五一商圈一人行路口,随着一声哨响,50秒时间内,黑压压的人群有序转移到商圈另一角。这个国庆,湖南省共接待游客6736.21万人次,实现旅游总收入416.98亿元。作为网红打卡主战场,五一商圈人气可谓“炸裂”。

▲ 国庆期间,五一商圈人气“炸裂”  图/网络

  假期伊始,星城气温高达36℃左右,但还是有大把的年轻人在烈日下,即使“热到融化”,也等着在国金中心Kaws雕塑、惠农大厦喜茶排队打卡。

  五一商圈,被誉为“城市客厅”,这个地位与上海南京东路步行街不相上下的老牌商圈。因历史悠久、交通便利、人口集中、消费惯性等因素,使得它成为长沙最为成熟的商圈,早些年,因临近长沙市政府对人流量形成了绝对优势。

  20多条商业街、2万多个商业网点,商业综合体占全市2/3以上,五一商圈楼宇集聚,有着湖南第一高楼长沙IFS、世茂大厦、湖南投资大厦等高端楼宇,长沙IFS商业广场、平和堂、新世界百货、乐和城商场实乃购物者天堂,这里有着都正街、登隆街、白果园巷、化龙池巷等老街风貌,打着精致湘菜旗号的湘菜馆贡献“舌尖经济”。一时兴起,闯入一家老街里的汉服店,换上汉服拍组写真也是惬意。时下流行的Ins风主题下午茶定让你大快朵颐,难怪有人说“不到五一商圈等于没来过长沙。”

  繁华背后,城管、交通、市容市貌……每一次欢聚,都是对城市管理的水平大考验。

  “初到长沙,一个轻奢繁华的都市,客流如潮,志愿者热心引领寻找旅店,倍觉长沙人的热情奔放,无私相助……”这个国庆,来自南京的王晓玲初到长沙便被“圈粉”。走在五一商圈,随处可见的“红袖章”散发长沙人好客热情,导游般精致服务引发游客们频频点赞。

  在五一商圈西南角的志愿者服务站,记者碰到了甘爱国。“伤口已经消了毒,贴上创口贴,这两天别碰到水。”这位有着30多年党龄的老党员正是“红袖章”一员,在服务站见到她时,她正给膝盖擦伤的外卖小哥处理伤口。

▲ 国庆期间,五一商圈芙蓉志愿者服务站不放假

  国庆期间,针对五一商圈商圈地处城市中心人流量大、服务对象众多、服务需求多样的特点,芙蓉区组建该商圈志愿服务站。每天都有一名城管队员,一名街、社志愿者驻点做服务,为游客提供个问路、咨询换乘线路、休息歇脚、简单医药应急等服务。同时,来自党员、居民、相关物业公司的志愿者负责商圈日常巡查。

  别看这不到10平米的小小服务站,可是一个凝聚爱心服务的驿站。志愿者任瑛告诉记者,服务站每日接待游客百余人,最多一天达200多人次。面对如此大的工作量,老党员甘爱国却很自豪地说:“小小服务站,也是长沙的窗口,做的每一件小事,能让游客感受我们长沙的热情就已很满足。”

  游客骑车摔伤,立即送去医院;有老人中暑,连忙喂上藿香正气水;问及旅店住宿,星级不等的酒店一字罗列开;咨询美食各类“网红”餐厅任君挑选……一件件平凡的小事间,代表着长沙的浓浓爱意正弥漫开来。

▲ 时不时有游客前来服务站咨询

  一个遮阳棚,一张桌几个凳子,志愿者们24小时值守。任瑛说,“国庆假期前几天气温较高,我们排班轮换,确保游客随时都可以找到我们。”

  中心城区商圈加之假日,交通压力可想而知。

  提前科学规划,芙蓉交警大队大队长李智文表示,此次国庆芙蓉交警创新启动“三个一”勤务管控机制,即成立一个巡逻防控警组,成立一个疏导保畅警组,成立一个机动整治警组,提高见警率和管事率,强化交通秩序管控,严惩交通违法。同时,启动定人定岗定责“三定”管理机制,建立健全任务明确、责任明晰、权责统一的岗位职责执行标准,切实提高工作运行效能和质量。大队根据商圈车流、人流的变化,建立“三层防控”机制,加强警力的部署,强化管控力度。

  “我们明确将这三项机制常态化运行,确保商圈交通秩序高标准长效管理,形成‘车动人不动,人动车不动’的良好交通环境。”李智文说。 “推动商圈志愿服务是提优商圈管理的重要一环。”芙蓉区定王台街道党工委副书记、办事处主任吴彦表示,在区委区政府统一部署下,五一商圈管理已形成街道属地管理、职能部门联动和社会力量积极参与的齐抓共建格局。他告诉记者,除志愿服务外,城管、派出所、交警、街道、社区、重要物业单位及共享单车公司强化联动齐发力,定期就商圈存在问题进行调度,在重点部位、重要区域以及历史街区等地强化保安、保洁等设施设备的功能配套。

  据悉,为进一步提升商圈活力,芙蓉区将发挥长沙IFS的聚合效应,把握平和堂、惠农大厦等原有商务楼宇的提质改造契机,结合白果园、化龙池等历史文化街区的有机更新,壮大琴岛等本土知名文化品牌,以促进夜间经济、假日经济发展为抓手,精细管理、精准服务、精心打造,不断亮化品牌、优化平台,为商圈的活力绽放和市民的消费体验提供更完善、更丰富的经济文化服务,以长效机制构建立体格局,以常态服务展示区域形象,以城市管理水平的提质带动经济发展水平的提升。

  同时,芙蓉区也将立足三产优势,从完善基础设施、优化营商环境、关注民生体验着手,着力打造一个又一个优质商圈,以点带面整体提质,从抖音里的"网红城市"蝶变成民众体验中的"魅力城区"。